Version du 03/11/2026, applicable à toute commande passée à compter de cette date.
Le prestataire : FIT-ROUTINE, société à responsabilité limitée à associé unique (EURL) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 109 230 185, représentée par son gérant, Monsieur Nicolas Martin.
Nom commercial : Fit-Routine. Siège social : 9 rue de Condé, Bureau 3, 33000 Bordeaux.
SIRET : 109 230 185 00018. Code APE : 9609Z. N° de TVA intracommunautaire : FR26109230185.
Contact : nicolas@fit-routine.fr. Assurance responsabilité civile professionnelle : Hiscox.
FIT-ROUTINE est ci-après désignée « le Prestataire » et la personne qui achète l'accompagnement « la Cliente ».
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente en ligne de l'accompagnement Fit-Routine INVINCIBLE (ci-après « l'Accompagnement ») par le Prestataire, via la page de paiement www.fit-routine.fr/invincible. Elles prévalent sur les conditions générales de vente des autres offres Fit-Routine pour tout ce qui concerne l'Accompagnement.
La Cliente déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant de valider sa commande. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande ; elle reste applicable pendant toute la durée de l'Accompagnement.
L'Accompagnement est un programme de coaching sportif en ligne d'une durée de 12 mois. Il comprend :
Le Prestataire organise librement son équipe et l'attribution des coachs et intervenants. Il est tenu d'une obligation de moyens et non de résultat : aucun résultat physique, esthétique, sportif ou de santé n'est garanti, les progrès dépendant notamment de l'implication et des caractéristiques propres de la Cliente.
L'Accompagnement, y compris le coaching mental et les conseils nutritionnels, relève exclusivement du coaching sportif, du conseil en hygiène de vie et du développement personnel. Il ne constitue en aucun cas un acte médical, un soin, un diagnostic, une prescription ni une prise en charge psychologique ou diététique au sens d'une profession de santé réglementée, et ne s'y substitue pas. La Cliente qui bénéficie d'un suivi médical, psychologique ou nutritionnel est invitée à le poursuivre.
En cas de doute sur son état de santé ou de pathologie connue, un certificat médical de non contre-indication à la pratique du sport en autonomie, au poids du corps, est requis avant de débuter les séances. La Cliente s'engage à se le procurer auprès de son médecin et à le présenter au Prestataire sur simple demande.
La Cliente déclare que son état de santé, physique et psychologique, est compatible avec une activité physique régulière. Elle s'engage à signaler au Prestataire toute douleur, gêne, grossesse, blessure ou évolution de son état de santé, et à interrompre immédiatement un exercice en cas de douleur ou de malaise.
Les séances étant réalisées en autonomie, la Cliente reste seule responsable de leur exécution : elle veille à pratiquer dans un environnement sûr, à son niveau et dans la limite de ses capacités, en respectant les consignes données dans les vidéos.
Le prix de l'Accompagnement est indiqué en euros, toutes taxes comprises (TVA de 20 % incluse). Trois modalités de paiement sont proposées :
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Stripe), PayPal, Klarna ou prélèvement SEPA (GoCardless), selon les moyens proposés sur la page de paiement. La première échéance est prélevée le jour de la commande, les suivantes à la même date les mois suivants. Une facture est adressée par e-mail à la Cliente.
Le paiement en plusieurs fois est une facilité de paiement, et non un abonnement : la Cliente s'engage sur la totalité du prix de la formule choisie, sous réserve du droit de rétractation (article 7) et de la garantie « Satisfaite ou remboursée » (article 8).
En cas d'échec de paiement non régularisé dans les 7 jours suivant l'information de la Cliente, le Prestataire peut suspendre l'accès à l'Accompagnement jusqu'à régularisation. Si l'impayé persiste plus de 30 jours après une mise en demeure par e-mail restée sans effet, les échéances restantes deviennent immédiatement exigibles.
La commande est conclue dès la validation du paiement (ou de la première échéance). La Cliente reçoit par e-mail une confirmation de commande, ses identifiants d'accès à la plateforme et un e-mail de démarrage récapitulant les étapes à suivre.
L'Accompagnement démarre le jour de l'achat et dure 12 mois à compter de cette date. Les contenus sont débloqués de façon progressive. L'accès est strictement personnel. La Cliente doit disposer d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone et d'une connexion internet suffisante.
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, la Cliente consommatrice dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Elle notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à nicolas@fit-routine.fr ou par courrier au siège social.
En validant sa commande, la Cliente demande expressément que l'Accompagnement commence immédiatement, avant la fin du délai de rétractation. Conformément à l'article L. 221-25 du Code de la consommation, si elle se rétracte ensuite, elle reste redevable d'un montant proportionnel à ce qui lui a été fourni jusqu'à la communication de sa décision. En pratique, la garantie « Satisfaite ou remboursée » de 30 jours (article 8), plus favorable, permet un remboursement intégral pendant cette période.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
En plus du droit de rétractation et des garanties légales, le Prestataire accorde une garantie commerciale : si l'Accompagnement ne lui convient pas, la Cliente peut en demander l'arrêt et le remboursement intégral des sommes versées par e-mail à nicolas@fit-routine.fr, dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Condition : avoir réalisé, avant sa demande, les deux tests de niveau en autonomie (résultats transmis via les formulaires prévus à cet effet) et le test de niveau avec un coach. Si aucun créneau de test avec un coach ne lui a été proposé dans les 30 jours suivant l'achat, cette dernière condition ne lui est pas opposable.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la demande, par le même moyen de paiement ; les échéances restantes sont annulées et l'accès à l'Accompagnement prend fin. Au-delà de 30 jours, l'engagement sur la totalité du prix reste dû, sauf résiliation pour motif légitime prévue à l'article 9.
À l'initiative du Prestataire. Le Prestataire peut mettre fin à l'Accompagnement en cas de manquement grave ou répété de la Cliente, notamment : comportement irrespectueux, agressif ou injurieux envers l'équipe ou les autres clientes ; partage de ses accès ou des contenus ; impayé dans les conditions de l'article 5. Sauf manquement grave, la résiliation est précédée d'un rappel écrit. Le Prestataire peut aussi interrompre l'Accompagnement pour une raison sérieuse (organisation, santé, force majeure) en informant la Cliente dans un délai raisonnable.
Dans ces cas, la Cliente est remboursée de la part du prix correspondant à la période non encore exécutée, calculée au prorata de la durée restante sur les 12 mois et des prestations déjà fournies. Les échéances restantes correspondant à cette part cessent d'être prélevées.
À l'initiative de la Cliente, pour motif légitime. En cas d'incapacité durable à pratiquer toute activité physique, justifiée par un certificat médical, la Cliente peut demander l'arrêt de l'Accompagnement ; le Prestataire procède alors au remboursement au prorata dans les mêmes conditions.
La Cliente s'engage à adopter un comportement respectueux envers le Prestataire, son équipe et les autres clientes, notamment dans les groupes d'échange et les visios collectives. Elle s'engage à préserver la confidentialité des échanges et des informations personnelles des autres membres dont elle aurait connaissance. Cette stipulation ne la prive pas du droit de publier un avis sincère sur l'Accompagnement.
L'ensemble des contenus (vidéos, séances, formations, documents, méthodes, plans alimentaires) reste la propriété exclusive du Prestataire. La Cliente bénéficie d'un droit d'usage strictement personnel et non transférable pendant la durée de l'Accompagnement. Toute reproduction, diffusion, revente ou tout partage d'accès est interdit et peut entraîner la résiliation prévue à l'article 9, sans préjudice de toute action en réparation.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une contre-indication médicale non signalée, de l'absence du certificat médical requis à l'article 4, d'une mauvaise exécution des exercices ou du non-respect des consignes. Sauf faute lourde ou dolosive, sa responsabilité est limitée au montant des sommes effectivement perçues au titre de l'Accompagnement. Le Prestataire n'est pas responsable des interruptions dues aux plateformes techniques tierces ou à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil ; les séances concernées sont alors reprogrammées dès que possible.
Le Prestataire, responsable de traitement, collecte les données de la Cliente pour gérer sa commande, sa facturation et son suivi, sur le fondement de l'exécution du contrat. Les données ne sont transmises qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires (paiement, hébergement, envoi d'e-mails et de SMS, visioconférence) et aux membres de l'équipe d'accompagnement. La Cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, à exercer à nicolas@fit-routine.fr, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL. Voir la politique de confidentialité.
Aucun témoignage, photo ou vidéo permettant d'identifier la Cliente n'est publié sans son accord préalable et exprès, qu'elle peut retirer à tout moment pour l'avenir. Lors des visios collectives, la Cliente peut désactiver sa caméra.
Toute réclamation est adressée en priorité à nicolas@fit-routine.fr afin de trouver une solution amiable. Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, la Cliente consommatrice peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint Jean de Niost ; 04 82 53 93 06 ; contact@sasmediationsolution-conso.fr ; www.sasmediationsolution-conso.fr. La saisine du médiateur suppose une réclamation écrite préalable auprès du Prestataire.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut d'accord amiable, la Cliente consommatrice peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.
(À compléter et renvoyer uniquement si la Cliente souhaite se rétracter.)
À l'attention de FIT-ROUTINE (EURL), 9 rue de Condé, Bureau 3, 33000 Bordeaux, nicolas@fit-routine.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'accompagnement Fit-Routine INVINCIBLE.
Commandé le : ……………… · Nom : ……………… · Adresse : ………………
Date : ……………… · Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ………………